تاريخ السريان: أبريل 2018
شكرا لتسوقك في بلو باشن الكويت. نحن نسعى جاهدين لتزويدك بمنتجات صحية عالية الجودة وخدمة عملاء استثنائية. الارتياح الخاص بك هو مهم بالنسبة لنا. توضح سياسة استرداد الأموال هذه الشروط والأحكام المتعلقة باسترداد الأموال للمنتجات المشتراة من خلال متجرنا عبر الإنترنت. يرجى قراءة هذه السياسة بعناية قبل إجراء عملية الشراء.
أهلية استرداد الأموال
1.1 المنتجات التالفة أو المعيبة: إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو معيبًا، فيرجى الاتصال بدعم العملاء لدينا بعد 7 أيام من استلام المنتج. سنقوم بتقييم المشكلة ونرد لك المبلغ المدفوع أو الاستبدال، بعد التحقق.
1.2 إلغاء الطلب: يمكنك طلب إلغاء الطلب قبل شحنه. يرجى ملاحظة أنه بمجرد شحن الطلب، لا يمكن إلغاؤه. في مثل هذه الحالات، يمكنك الرجوع إلى سياسة الإرجاع الخاصة بنا (إن وجدت) للحصول على مزيد من المساعدة.
عملية استرداد الأموال
2.1 إذن الإرجاع: لبدء طلب استرداد الأموال، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا خلال الإطار الزمني المحدد. قد نطلب التفاصيل ذات الصلة، مثل رقم الطلب وتفاصيل المنتج وسبب استرداد الأموال.
2.2 إعادة الشحن: إذا تمت الموافقة على الإرجاع، فسنزودك بتعليمات إرجاع المنتج. يرجى التأكد من تعبئة المنتج بشكل آمن لمنع أي ضرر أثناء النقل.
2.3 خيارات استرداد الأموال: عند استلام المنتج المرتجع وفحصه، سنقوم بمعالجة استرداد أموالك باستخدام طريقة الدفع الأصلية المستخدمة أثناء عملية الشراء. قد يستغرق رد الأموال من 3 إلى 5 أيام عمل حتى يظهر في حسابك، اعتمادًا على البنك الذي تتعامل معه أو معالج الدفع.
العناصر غير القابلة للاسترداد
بعض العناصر غير قابلة للاسترداد ومعفاة من سياسة الاسترداد هذه. قد تشمل هذه على سبيل المثال لا الحصر:
السلع القابلة للتلف مثل الأطعمة والمشروبات
منتجات العناية الشخصية مثل العناية بالبشرة ومستحضرات التجميل ومنتجات النظافة الحميمة (ما لم تكن تالفة أو معيبة)
التغييرات في سياسة رد الأموال
نحن نحتفظ بالحق في تعديل أو تحديث سياسة استرداد الأموال هذه في أي وقت. ستكون أي تغييرات سارية فور نشر السياسة المحدثة على موقعنا. نحن نشجعك على مراجعة هذه السياسة بشكل دوري لمعرفة أي تحديثات.
اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص سياسة استرداد الأموال الخاصة بنا، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على العنوان: شارع تونس، الطابق 10، مكتب 1010، حولي، الكويت.
الهاتف: +965 22666565
واتساب: +965 94743094
info@bluepassionkw.com
سنكون سعداء بمساعدتك ومعالجة أي مشكلات قد تكون لديك.
سياسة العائدات
نريد أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك من بلو باشن الكويت. إذا كنت بحاجة إلى إرجاع منتج، يرجى مراجعة الإرشادات التالية:
العناصر التالفة أو المعيبة: إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو معيبًا، فيرجى الاتصال بدعم العملاء لدينا بعد 7 أيام من استلام المنتج. سنساعدك في عملية الإرجاع ونقدم لك استرداد الأموال أو الاستبدال.
أهلية الإرجاع: بالنسبة للسلع غير التالفة وغير المعيبة، قد يتم قبول المرتجعات على أساس كل حالة على حدة. يرجى الاتصال بدعم العملاء لدينا في غضون 14 يومًا من تلقي طلبك لمناقشة موقفك المحدد.
إذن الإرجاع: لبدء الإرجاع، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا للحصول على إذن الإرجاع. قد نطلب معلومات ذات صلة، مثل رقم الطلب وتفاصيل المنتج وسبب الإرجاع.
إعادة الشحن: يتحمل العملاء مسؤولية تكاليف إعادة الشحن ما لم يكن الإرجاع بسبب منتج تالف أو معيب. يرجى التأكد من تعبئة المنتج بشكل آمن لمنع تلفه أثناء النقل.
عملية استرداد الأموال: بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه، سنقوم بمعالجة استرداد أموالك باستخدام طريقة الدفع الأصلية. قد يستغرق رد الأموال من 3 إلى 5 أيام عمل حتى يظهر في حسابك، اعتمادًا على البنك الذي تتعامل معه أو معالج الدفع.
العناصر غير القابلة للإرجاع: قد لا تكون بعض العناصر مؤهلة للإرجاع، مثل السلع القابلة للتلف ومنتجات العناية الشخصية، إلا إذا كانت تالفة أو معيبة.
لمزيد من المساعدة أو أية أسئلة بخصوص سياسة الإرجاع لدينا، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا.
